Fabricamos productos con mucha dedicación y cariño, buscando siempre la calidad y la satisfacción de los clientes.
Por respeto y para mantener la credibilidad conquistada con nuestros clientes, cumplimos con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor y su Reglamento.
Porto Venere Company acepta cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en www.portovenerecompany.com, siempre que no se haya alterado el producto por parte del cliente consumidor y contra la entrega del producto adquirido.
En los casos en los que el producto llegase dañado, se debe notificar inmediatamente a Porto Venere Company para reponer el producto.
Tendrás hasta 5 días hábiles para hacer la devolución de tu producto que llegó defectuoso o en mal estado, o bien para solicitar un cambio de producto por otro (siempre y cuando no se haya usado).
Porto Venere Company le devolverá el monto pagado por el producto en un máximo de 15 días hábiles.
El cliente consumidor tendrá la obligación de devolver el producto en las mismas condiciones en las que lo recibió y sin haberlo utilizado.
Si el cambio o devolución es por un problema ajeno a Porto Venere Company, los costos del flete y seguro correrán a cargo del consumidor.
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
Que los productos fueron promocionados en rebaja.
El empaque o producto entregado no son los originales.
El producto llegó con etiquetas violadas o falsas.
El producto llega en malas condiciones o con otra forma de mal uso por parte del consumidor.
Porto Venere Company debe atender al consumidor y satisfacer la reclamación.
Porto Venere Company puede negar la devolución en caso de que el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o de su naturaleza, o si ha sufrido un deterioro esencial, que no sea reparable y grave por causas imputables al cliente.
